من أهم شركات الاتصالات في الكويت، الكويت دولة عربية وهي من أغنى دول العالم بالرغم من صغر حجمها حيث أن جميع قطاعاتها الحكومية والخاصة تدعم الاقتصاد الوطني وخاصة قطاعي الثروة المعدنية والاتصالات والذي سنتحدث عنه اليوم تحت عنوان أهم شركات الاتصالات في الكويت.
اقتصاد الكويت
تأسست الكويت عام 1613 بأمر من آل الصباح من قبائل العاقوب. ظهرت عندما تحولت إلى مركز تجاري في شمال الخليج وميناء رئيسي لشبه الجزيرة العربية وبلاد ما بين النهرين. كما عمل سكانها على صيد اللؤلؤ حتى عام 1946. وعندما بدأت في تصدير النفط، أصبحت من أهم منتجي ومصدري النفط في العالم، مما منحها قوة اقتصادية. فضلا عن المساهمة الفعالة والمهمة للقطاعات الأخرى في زيادة الناتج المحلي الإجمالي، وأهمها قطاع الاتصالات المتنقلة الفعال محلياً وإقليمياً وعالمياً.
بين كيف تطورت الاتصالات الكويتية؟
لقد مر سوق الاتصالات بمراحل عديدة خلال تطوره حتى وصل إلى هذه القوة التي يستمدها من القدرة المالية الجيدة للعملاء على دفع الأموال مقابل الخدمات. هذا مقابل التواصل واستمرار العلاقات الاجتماعية. في حين ظهر أول مكتب تلغراف في عام 1916، ثم الاتصالات البريدية والأرضية في عام 1962. وبعد ذلك، تم إنشاء وزارة الاتصالات في الكويت في نفس عام 1962.
عدد أنواع شركات الاتصالات
في الواقع، هناك نوعان من شركات الاتصالات الخاصة وهما كما يلي:
- شركات الاتصالات السلكية واللاسلكية الأرضية: تتبع وزارة الاتصالات الكويتية، وتنقسم منها تسعة قطاعات. وبلغت ايرادات القطاع (2.5) مليار دينار كويتي عام 2025.
- شركات الإتصالات المتنقلة: تابعة للقطاع العام (الحكومة) بنسبة معينة ولكن يديرها القطاع الخاص. كما تقدم هذه الشركات خدمات الاتصالات للعملاء منذ عام 1983. بالإضافة إلى ظهور الإنترنت لأول مرة في جامعة الكويت من قبل شركة آي بي إم، ثم ظهور الإنترنت عالي السرعة في عام 1998. وبعد ذلك، فإن مقدمي الخدمة الحاليين، بما في ذلك السلكية واللاسلكية، ظهرت عبر 3G و 4G. بالإضافة إلى وجود أبراج الاتصالات الشهيرة.
من أهم شركات الاتصالات في الكويت
إن حكومة الكويت مسئولة عن شركات الاتصالات الأرضية كما ذكرنا سابقًا، كما أنها تساهم بنسب مختلفة مع شركات الهاتف المحمول. ومن بين هذه الشركات نذكر ما يلي:
- زين: أول شركة في مجال الاتصالات، تأسست عام 1983، وحافظت على الصدارة. خاصة وأن أرباحها في عام 2025 بلغت (185) مليون دينار كويتي. كما استفادت الشركة من تراجع مصاريف التمويل وزيادة الواردات الاستثمارية بنسبة 101٪ من الحصول على تدفقات نقدية قدرها (619) مليون دينار كويتي في عام 2025.
- Ooredoo: شركة الاتصالات الوطنية التي تأسست عام 1999، حيث اشترت شركة كيوتل القطرية 51٪ من أسهمها. كما حققت ارباحا بلغت (3.4) مليون دينار كويتي عام 2025. كما استطاعت خفض المصاريف بعد ان دعمتها الحكومة لتصل تدفقاتها النقدية الى (215.7) مليون دينار نتيجة قدرتها على تحصيل مستحقاتها وديونها منها. العملاء.
- شركة الاتصالات السعودية STC: او شركة VIVA التي تعمل منذ عام 2008 وأرباحها في عام 2025 بلغت (32) مليون دينار كويتي.
بين استراتيجية التسويق لشركات الاتصالات الكويتية
تهدف شركات الاتصالات المتنافسة إلى تحقيق الاحتراف في عملها ورفع مستوى كفاءتها وزيادة ولاء العملاء وزيادة حصتها في السوق. ونتيجة لذلك، ومن أجل تحقيق هذه التوجهات والأهداف، فإنها تركز على العناصر التالية في استراتيجياتها على النحو التالي:
- صورة الشركة: وهي الحالة الذهنية للعملاء المحليين والأجانب الذين تسعى شركات الاتصالات الكويتية إلى تأسيسها، والتي تختلف من شركة إلى أخرى.
- شبكات التواصل الاجتماعي: تلعب دورًا مهمًا في إعطاء العملاء صورة إيجابية عن كل شركة وخدماتها، وزيادة ولائهم لها، ومتابعة تعليقات العملاء لتحسين خدماتها والتواصل معهم.
- خدمة العملاء للمساعدة في الحفاظ على العملاء الحاليين لشركة الاتصالات واكتساب عملاء جدد من خلال تلبية الاحتياجات المتغيرة لجميع شرائح المجتمع. وكذلك العمل على تطوير خدمة العملاء في شركات الاتصالات المختلفة.
- الترويج والإعلان: الذي تعمل عليه شركات الاتصالات الكويتية من خلال التواصل المستمر والترويج لخدماتها مع وجود العديد من الأدوات التسويقية والترويجية. وبالتالي تحقيق التواصل المستمر مع العملاء بما في ذلك (الفيديو والعروض الترويجية والمولات).