تعرف على مهام موظف المبيعات، موظف المبيعات هو الشخص المعني بتنفيذ الأهداف داخل الشركة وتلقي جميع التوجيهات من المشرف أو مديره المباشر والعمل على تنفيذها بدقة، وبالتالي فهو الدائرة التنفيذية في مجال المبيعات سواء داخل الشركة أم لا. .
تعرف على مهام موظف المبيعات
يلتزم موظف المبيعات بأداء بعض المهام:
- يلتزم موظف المبيعات بجميع التوجيهات والتعليمات والنصائح الصادرة عن مديره المباشر.
- التحلي بالصبر في التعامل مع العملاء.
- تكوين شبكة علاقات قوية مع العملاء في السوق مع التأكيد على استمرارية التواصل المثمر معهم.
- لا تيأس ولا تيأس أثناء العمل أو نتائج التسرع.
- التعامل مع كل عميل بمنطق الصداقة، حيث إنها تلعب دورًا رئيسيًا في كسر حاجز الجليد بين العميل وموظف المبيعات.
- قم دائمًا بدراسة سلوك العميل وكتابة تلك المتغيرات من أجل تكوين رؤية عنهم.
- للاستفادة من كل مقابلة مع العملاء لاكتساب أكبر قدر من الخبرة وفن التفاوض.
- السعي لتنمية وإثراء مهاراته من خلال دورات متخصصة في البيع والتفاوض.
- عدم الخروج عن أهداف الشركة تحت أي ظرف من الظروف.
- للتواصل بشكل دائم مع المدير المباشر وإبلاغه بجميع التطورات ونتائج المقابلات مع العملاء وانطباعاتهم.
- أن نكون صادقين مع العميل في التعامل، لأنه إذا شعر الأخير بعدم الثقة في التعامل، فإنه يتجنب التعامل معه مما يؤثر على سمعة الشركة ككل.
- يجب أن يكون موظف المبيعات على دراية تامة بطبيعة المنتج أو الخدمة بشكل كامل، بالإضافة إلى منتجات أو خدمات الشركات المنافسة من أجل إظهار المزايا التنافسية لمنتجات أو خدمات شركته مقارنة بالمنافسين.
- يجب أن يكون موظف المبيعات سريع البديهة في التعامل مع العميل أثناء الرد على جميع استفساراته المتعلقة بالمنتج أو الخدمة، ولن يأتي ذلك إلا بالتدريب المستمر والاستماع إلى تعليمات المدير.
ما الفرق بين مدير المبيعات ومدير التسويق
توجد فروق بين عمل مدير التسويق وعمل مدير المبيعات
من حيث مهام كل منهم داخل الشركة، وكذلك الشروط التي يجب أن يستوفيها كل منهم عند الاختيار
لكن هذا لا يعني أن كل منهما يعمل بشكل منفصل عن الآخر، بل يعني أن هناك نوعًا من التكامل في العمل.
تبدأ عملية الأعمال دائمًا بالتسويق من حيث دراسة السوق بناءً عليه واستهداف شريحة التسويق المختارة
ووضع استراتيجية التسويق، ثم الخطة التسويقية، وأخيراً البدء بعملية البيع.
كيفية تقارب المهام
هناك تقارب بين مهام مدير التسويق وهو تحقيق مصلحة الشركة وتحقيق هدف ورسالة ورؤية الشركة وهذا يظهر في التعريفات المختلفة للتسويق أن هناك تكامل بين التسويق و مبيعات.
يحدد التسويق الدائرة التي ستتم فيها عملية البيع
المبيعات هي الجهاز الذي يحقق أهداف الشركة ويحول الأرقام
يؤدي إلى تحقيق أرباح وحصة سوقية أمام المنافسين، وهذا لن يتحقق إلا بالتكامل بين كل منهم في العمل.
ماهو الفرق في المهام
هناك عدد من الاختلافات العملية بين مدير المبيعات ومدير التسويق:
يحدد مدير المبيعات الخاص بالشركة ويعمل على تنفيذها وفق رؤية الشركة،
يقوم مدير التسويق دائمًا بإجراء دراسة تسويقية للسوق وفقًا لتقلبات السوق المستمرة والمنافسين
بناءً عليه، يطور خطة التسويق للشركة ويحدد المزيج التسويقي
والذي يمثل تحليلاً شاملاً لمنتجات أو خدمات الشركة.
- يقوم مدير المبيعات بدراسة بيانات العرض والطلب داخل السوق من أجل ة أسعار الشركة ووضع برنامج ترويجي في حالة ذلك بالرجوع إلى الشركة وبما يتماشى مع سياسة الشركة ككل، يتابع مدير التسويق الأنشطة التسويقية المختلفة التي تندرج تحت مسمى الاتصالات التسويقية المتكاملة من العلاقات العامة والبيع الشخصي والإعلان والبيع المباشر ؛ وهي أدوات تهدف إلى مزيد من التسويق الذي ينتهي ببيع منتجات الشركة أو خدماتها بهدف تقليل الأخطاء وتصحيحها.
- يقوم مدير المبيعات مع فريق المبيعات بتحويل كل عميل محتمل إلى عميل دائم من خلال فن التفاوض المرن وأساليب البيع الفعالة. يحافظ على أطول علاقة ممكنة مع العميل ويعمل على زيادة ارتباطه بالعلامة التجارية ومنتجات وخدمات الشركة من خلال وضع خطة لتطوير أدوات اتصال تسويقي متكاملة.
- يحدد مدير المبيعات مراحل البيع المتفاوض عليه داخله، بناءً على تحليل إدارة التسويق لعناصر القوة والضعف والفرص والتهديدات داخل السوق بشكل عام وللمنافسين بشكل خاص لتحقيق أهداف خطة المبيعات في النهاية .
- يجب أن يكون مدير المبيعات على دراية كاملة بالمشروع وجميع التفاصيل الفنية والمالية والإدارية لاستخدامها في عروض المبيعات المقدمة للعملاء. أو الخدمة.
- يشرف مدير المبيعات بالقسم القانوني على إبرام عقود البيع مع العملاء، بينما يبرم مدير التسويق عقود الإعلان مع وكالات الإعلان المتخصصة.