بين مواعيد عمل البنك الأول في السعودية، في قلب أي اقتصاد صحي وقوي يكمن قطاع مصرفي قوي ومتكامل يمكّن الأفراد والعائلات والشركات من تمويل طموحاتهم وتحقيق الفرص المتاحة لهم من القروض والمدفوعات إلى عمليات الاستحواذ والطرح. يعد الوصول إلى مجموعة كاملة من الخدمات المصرفية توقعًا متزايدًا للعملاء من جميع الأنواع في جميع البلدان. البنك الأول في المملكة العربية السعودية يشهد طفرة في الخدمات المصرفية للأفراد في المملكة العربية السعودية. تتمثل مهمة البنك الأول في جذب العملاء والمحافظة عليهم من خلال دقة البنك الأول في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى تقديم خدمات مالية مناسبة وتنافسية تتجاوز توقعات العملاء.
بين مواعيد عمل البنك الأول في السعودية
تأسس البنك الأول في المملكة العربية السعودية في 1 يناير 2008 وهو شركة استثمارية تابعة للبنك السعودي. أصبح البنك الأول في المملكة العربية السعودية المزود الرائد للحلول المصرفية الاستثمارية المبتكرة للعملاء من الأفراد والمؤسسات، حيث يقدم منتجات وخدمات عالية الجودة في المملكة العربية السعودية. البنك الأول في المملكة العربية السعودية شركة مساهمة مقفلة لشخص واحد برأس مال مدفوع بالكامل 400 مليون ريال سعودي. البنك الأول في المملكة العربية السعودية لديه 70 فرعا و 550 جهاز صراف آلي منتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
عدد خدمات أعمال البنك الأول في المملكة العربية السعودية
يقدم البنك الأول مجموعة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات والخزينة والاستثمارات. التركيز في المقام الأول على العملاء الأفراد والشركات والمؤسسات. تشمل خدمات البنك الأول في المملكة العربية السعودية:
- الخدمات المصرفية الإلكترونية: بما في ذلك الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت وأجهزة الصراف الآلي.
- الخدمات المصرفية الشخصية: وتشمل الودائع في حسابات التوفير، والودائع المختلفة. بالإضافة إلى ذلك، نقدم منتجات وخدمات مصرفية للأفراد، على سبيل المثال: القروض الاستهلاكية، والسحب على المكشوف، وبطاقات الائتمان، فضلاً عن الخدمات المصرفية عبر الهاتف وخدمات الصراف الآلي للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
- الخدمات المصرفية للشركات: وتشمل الودائع، وتقديم التمويل، بما في ذلك القروض لأجل، والسحب على المكشوف، والقروض المشتركة، وخدمات التمويل التجاري.
- الخدمات المصرفية الاستثمارية وخدمات الاستثمار: وتشمل خدمات التعامل، والإدارة، والترتيب، وتقديم المشورة والحفظ.
- خدمات مصرفية للسيدات من خلال فروع السيدات.
- يقدم البنك الأول في المملكة العربية السعودية خدمات متنوعة، على سبيل المثال: التعليمات الدائمة، ودفع الفواتير، وإدارة المخاطر، والتمويل المهيكل. بالإضافة إلى إدارة النقد والعملات الأجنبية.
- الصيرفة الإسلامية: وتشمل إدارة النقد، والتجارة، وخدمات الخزينة، بالإضافة إلى التأمين على البضائع البحرية، والتأمين ضد الحريق، والتأمين على الأموال والحوادث الشخصية، والضمان الائتماني، والمسؤولية العامة، وجميع منتجات التأمين ضد مخاطر الممتلكات.
من الشركات التابعة للبنك الأول في المملكة العربية السعودية
البنك الأول ليس مجرد بنك يتعامل بالمال فقط، ولكنه يضم العديد من الشركات التي تعمل في مجالات مختلفة تمامًا، على سبيل المثال:
- الشركة الأولى العقارية (AREC).
- الوكالة الأولى لشركة التأمين (AIAC).
- التأمين الوطني (WIC).
بين خدمة العملاء في البنك الأول في المملكة العربية السعودية
هو القسم المسؤول عن توفير احتياجات العملاء المباشرة والرد على الاستفسارات وخدمات التجزئة وعمليات البيع المتقاطع للاستثمارات والتأمين ومنتجات قروض العملاء في البنك الأول في المملكة العربية السعودية. من بين أهم مسؤوليات خدمة العملاء ما يلي:
- توجيه العملاء: التفاعل مع اللطف وتوجيه العملاء إلى نقاط الخدمة المناسبة.
- تقديم الخدمة: تقديم المعلومات والنصائح المتعلقة باحتياجات العملاء المحددة وتقديم الخدمات المناسبة.
- مشاكل العملاء: اعتن بقضايا العملاء المتعلقة بإحالة المشكلات التي تتجاوز الحد الأقصى للدور إلى النقاط المرجعية المناسبة.
- اقتراحات العملاء: تلقي اقتراحات العملاء لضمان المتابعة وتقديم التقارير ذات الصلة كما هو مطلوب.
- الامتثال والتحكم: الامتثال للإجراءات والضوابط ذات الصلة لتلبية متطلبات الوحدة مع توفير خدمة عملاء عالية الجودة.
- الأمان: الحفاظ على رقابة صارمة على المستندات السرية والمواد القابلة للتداول لمنع ضياعها أو إساءة استخدامها.
بالنسبة للمهارات، يشترط في موظف خدمة العملاء بالبنك الأول في المملكة العربية السعودية أن يتوافر لديه ما يلي:
- معرفة سياسات وإجراءات البنك المتعلقة بالتنظيم والعمليات والمبادئ التوجيهية للإدارة والمنتجات والخدمات.
- إتقان اللغة العربية تحدثًا وكتابة، ومعرفة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
- معرفة العمل بقواعد وأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي.
- معرفة عملية بالقطاع المصرفي المحلي.
- جودة الخدمة وخدمة العملاء.
- معرفة بمعالجة النصوص وبرامج جداول البيانات.
عدد أوقات عمل البنك الأول في المملكة العربية السعودية
أول بنك في المملكة العربية السعودية موحد بين أيام الأسبوع، حيث يعمل لفترات طويلة. ساعات العملة هي كما يلي:
- الأحد 9:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً
- الاثنين من الساعة 9:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً
- أيام الثلاثاء من الساعة 9:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً
- الأربعاء 9:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً.
- الخميس 9:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً
- الجمعة مغلق.
- السبت مغلق.