بين الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق،لمعرفة الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق، من الضروري معرفة كل منهما على حدة. التجارة الإلكترونية هي مجموعة من المعاملات التجارية التي تتم على مواقع الإنترنت المختلفة. وذلك من خلال علاقة الفرد بفرد آخر أو فرد بشركة أو علاقة الشركات ببعضها البعض. بينما التسويق الإلكتروني، وهو نوع من أنواع التسويق العادي، ولكن يحدث على الإنترنت بهدف كسب العملاء، له تأثيرات على التجارة الإلكترونية. وهو ما يتضح من تأثيره على المبيعات. يعتبر التسويق الإلكتروني من أهم العوامل التي تؤثر على ردود أفعال المستهلكين وقرارهم بشراء المنتج.
ما هي التجارة الإلكترونية؟
من أهم أنواع التجارة حالياً في العالم، يعتمد على الإنترنت، ويمكن لأي شخص العمل من خلاله، ولكن يجب أن يكون له مجموعة من العوامل، من أهمها:
- معرفة كيفية عرض المنتجات على الإنترنت (من خلال منصات التواصل الاجتماعي أو المتاجر الرقمية).
- وكذلك معرفة طرق التسويق الصحيحة لبدء عملية تسويق المنتج ومن ثم توصيله إلى الأشخاص المناسبين.
- يجب أيضًا توفير مجموعة من طرق الدفع الإلكترونية.
- بالإضافة إلى محاولة تقديم الخطط المناسبة لطرق البيع والشحن لتسليم المنتج المطلوب للمستهلك.
- وكذلك ضمان توفير عملية إرجاع المنتج إذا لزم الأمر.
- ضرورة إتاحة هذه الخدمات على المنافذ الإلكترونية لتسهيل عملية الدفع.
بين أنواع التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية لها 6 أنواع، سنتحدث عن أشهر 3 منها، وهي:
- من شركة إلى مستهلك (B2C): من خلال البيع المباشر من الشركة إلى المستهلك دون أي وسيط. على سبيل المثال، عندما تمتلك شركة موقع ويب B2C، يمكنك الشراء مباشرة من الشركة من خلال موقع الويب ولا يتعين عليك الذهاب إلى متجر بيع بالتجزئة.
- وكذلك التجارة بين المستهلك والمستهلك الآخر (C2C): مثل البيع من مستهلك إلى مستهلك آخر على سبيل المثال المزادات التي تحدث على الإنترنت، ومن أهم المواقع التي تقدم مزادات على الإنترنت موقع eBay.
- أيضًا B2B: تقدم الشركات العديد من المنتجات للشركات الأخرى عبر الإنترنت. تشمل الأمثلة الإعلان والتوظيف والمبيعات وغير ذلك الكثير.
ماهي فوائد التجارة الإلكترونية
أظهرت التجارة الإلكترونية الكثير من الخدمات والفوائد، خاصة بعد الاعتماد الكبير على الإنترنت في معظم الشركات. ومن أهم هذه الفوائد:
- مواقع مبيعات التجارة الإلكترونية التي تقدم خدماتها على مدار 24 ساعة في اليوم.
- تمكنك من العمل بكمية قليلة ولست بحاجة الى مكان او محل لعرض منتجاتك من خلاله.
- قبل شراء المنتج يمكنك معرفة كل تفاصيله من حيث الجودة والعلامة التجارية واستخدامات المنتج وكذلك عيوبه.
- يمكنك الشراء وأنت جالس في المنزل دون الذهاب إلى أي مكان والبحث وقد تجد أو لا تجد ما تريد. حيث تجد ما تريده على الإنترنت من خلال كتابة اسم المنتج على محرك البحث لتظهر لك الأماكن التي يوجد بها المنتج ومواصفاته بكافة تفاصيله.
- حسنًا، يجب الإشارة إلى أن هناك العديد من العروض التي تقدم الشحن المجاني.
التسويق عبر الإنترنت
التسويق الإلكتروني أو ما يسمى بالتسويق الرقمي يشبه إلى حد بعيد التسويق المنتظم لأنه له نفس الأهداف ولكن بطرق مختلفة. يمكننا أيضًا معرفة التسويق الإلكتروني باعتباره أحد أهم أنواع التسويق الموجودة حاليًا عبر الإنترنت من خلال الويب أو أي موقع آخر على الإنترنت. من أهم مواقع التسويق الإلكتروني إعلانات جوجل، وكذلك تنوع ووفرة أساليب التسويق على الإنترنت، ومن أهمها:
- تحسين محرك البحث (SEO): والذي يوضح لك المحتوى ومدى ملاءمته من خلال نتائج تحسين محركات البحث ويمكنك استخدام هذه الطريقة دون الدفع عند دخولك لزيارة الموقع.
- إعلان الدفع بالنقرة (PPC): عند النقر فوق المحتوى الذي يعرض العديد من الإعلانات، يتم الدفع لمحركات البحث.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM): وأهمها فيسبوك وانستجرام وتويتر وغيرها.
- البريد الإلكتروني: على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني كان قادمًا منذ وقت طويل، إلا أن له آثارًا إيجابية ولا يزال يحقق نتائج جيدة.
- التسويق بالعمولة: إذا كنت تعرض منتجات على صفحتك لبعض الشركات أو التجار الذين تعرفهم، وتحصل على العمولة المناسبة في المقابل.
بين الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق
تعتبر مكملة للتجارة الإلكترونية حيث عندما تقدم منتجًا معينًا فإنك تجذب العملاء إليه من خلال تسويقه وعرض كل ما يتعلق بعلامته التجارية. لكن التكامل بين التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي لا يعني بالضرورة أنك جيد في كليهما. يمكنك حتى أن تكون جيدًا في أحدهما على حساب الآخر. التجارة الإلكترونية هي أساس وجود المنتج الذي يحتاج إلى عملية التسويق المناسبة التي يتم من خلالها تقديم المنتج. من خلال عناصر التسويق (الإعلان، الترويج) يتم جذب العملاء وإقناعهم بالمنتج بطريقة سلسة ومناسبة.