بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة، أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي خدمة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة عبر البوابة الإلكترونية التابعة لها على الانترنت، حيث يمكن تقديم التظلمات والشكاوي من خلال المنصة الإلكترونية، ومن الجدير بالذكر هنا بان وزارة التضامن الاجتماعي قد قدمت فيديو مصور عبر منصتها الخاصة على منصات التواصل الاجتماعي في فيس بوك وتويتر توضح فيه كيفية الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة دون الحاجة إلى زيارة مقرات الوزارة المنتشرة في مختلف المديريات في الدولة، ، وعبر هذه السطور سوف نستعرض بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة.
بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة الاستعلام عن حالات تكافل وكرامة
تتيح الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة تقديم الشكاوي والتظلمات إلى البوابة الإلكترونية لكي يتم عرضها على المسؤولين في الوزارة، حيث يتم استقبال الشكاوي من قبل المنصة الإلكترونية على مدار الساعة، ومن خلال الخطوات التالية يمكن الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة:
- عليك اولاً تسجيل الدخول إلى منصة برنامج تكافل وكرامة على الانترنت من هنـــــــــــا.
- قم بإدخال الرقم القومي الخاص بك والمكون من 14 رقماً بشكلٍ دقيق.
- الضغط على كلمة استعلام.
- في حال كنت مقيد في قاعدة البيانات فإنك ستتمكن من تسجيل الدخول إلى المنصة الإلكترونية.
- سوف تظهر هنا لك نتيجة الاستعلام والعديد من البيانات المدرجة فيها.
- قم بتحدبد المحافظة التي تسكن بها، وثم حدد الإدارة الاجتماعية التابع لها ثم حدد الوحدة الاجتماعية التي تتبع لها أيضا.
- أدخل الرقم القومي الخاص بك مرة أخرى ورقم بطاقة تكافل وكرامة.
- قم بتحديد نوع بطاقة تكافل أو كرامة.
- أذكر حالة البطاقة الخاصة بك من سارية المفعول إلى مجمدة أو متوقفة.
- في حال كانت متوقفة او مجمدة أذكر السبب.
- في حال كانت سارية المفعول قم بتحديد المبلغ المالي المستحق.
- ثم قم بالضغط على خيار استعلام مرةً أخرى.
- قم بإدراج رقمك القومي مرةً أخرى.
- اضغط استعلام.
- ثم أدخل رقم بطاقة تكافل أو كرامة لتظهر لك محافظتك.
استعلام بالرقم القومي تكافل وكرامة 2025 تسجيل الدخول
في حال رغبة المستخدم تقديم شكوى عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة فإن عليه اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة الإلكترونية التي ذكرت عبر السطور السابقة.
- اضغط على أيقونة (تسجيل شكوى).
- سوف تظهر عندها صفحة لتقديم الشكوى توجد بها خانات لإدراج معلومات فيها يتوجب عليك استكمالها.
- قم بتحديد المحافظة التي تقطن فيها، والإدارة الاجتماعية، والقسم أو المركز التابع له والذي سوف يظهر لك تلقائياً عبر البوابة الإلكترونية للموقع.
- قم بتحديد نوع الشكوى التي ترغب في تقديمها.
- أكتب عنوان المتقدم بالشكوى بشكل تفصيلي.
- إدراج رقم هاتفك المحمول عبر البوابة، او أي رقم أرضي تمتلكه.
- أكتب نص يضم الشكوى التي ترغب في تقديمها للوزارة.
- الضغط على خيار تسجيل.
- سوف تظهر لك رسالة تؤكد تسجيل الشكوى، مع رقم الشكوى الذي يرجى الاحتفاظ به للاستعلام عنها لاحقاً.
- قم بطباعة استمارة الشكوى.