آلية الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية في السعودية 1446، استخدام الفحص الالكتروني في المملكة العربية السعودية بطلب الخدمة من الهواتف اللاسلكية، التي يمكن من خلالها معرفة الفواتير المطلوبة وعددها والمعلومات بشكل عام عنها ويتم التعرف على كل ما يخص او ما يتعلق بالفواتير فقط بإدخال رقم الهوية والاستعلام عنا كما سنوضح ذلك بعدة خطوات في فهرس التالي.
الاطلاع على فواتير موبايلي برقم الهوية 1446
حتى يتمكن مشترك موبايلي من سداد فاتورة الهاتف، يحتاج أولاً إلى معرفة قيمة تلك الفاتورة، وضمن هذا الإطار، أتاحت موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية الاطلاع على الفواتير من خلال موقع الشركة الإلكتروني، ويمكن أن يكون ذلك تم اتباع التتبع:
- أدخل نافذة الفواتير المتأخرة في موبايلي من خلال الرابط.
- اختر نوع الهوية، إما هوية وطنية أو هوية إقامة.
- اكتب رقم التعريف في الجدول المخصص لذلك.
- سجل الرقم السابق.
- أدخل رقم الاتصال.
- انقر فوق خانة الاختيار أنا لست روبوتًا.
- انقر فوق المربع إرسال.
كيف يتم معرفة رقم اشتراك موبايلي
بعد التعرف على خدمة الاستعلام عن فاتورة موبايلي برقم التعريف، سنتعرف على كيفية معرفة رقم الاشتراك في موبايلي إما عن طريق الاتصال على 1100 أو بإرسال رسالة فارغة إلى الرقم 1411.
اتصل بي خدمة موبايلي حتى تنتهي صلاحية الرصيد الموجود
قدمت موبايلي مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك الاستعلام عن فاتورة موبايلي برقم الهوية وخدمة موبايلي اتصل بي عند استحقاق الرصيد.
تعد خدمة Mobily Call Me من أهم الخدمات لعملاء موبايلي، والتي يمكن استخدامها عند استحقاق الرصيد، وهذه الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية، ويتم تفعيلها باستخدام أحد الرموز التالية:
- خدمة كلمني باللغة الإنجليزية: يمكن تفعيل هذه الخدمة بإدخال # ثم الرقم المطلوب ثم * ثم 188 ثم * حتى بدء الخدمة.
- خدمة كلمني العربية – يمكن تفعيل هذه الخدمة عن طريق إدخال # ثم الرقم المطلوب ثم * ثم 199 ثم * حتى بدء الخدمة.
اجراءات تقديم شكوى إلى موبايلي
توفر موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية لعملائها الحق في تقديم شكوى عندما يواجه أحدهم أي مشكلة أثناء تجربته مع خدمة الاتصالات التي تقدمها الشركة قامت الشركة بتمكين قسم الشكاوى على موقعها على شبكة الإنترنت لمساعدة المشترك في تقديم شكوى، وذلك بتطبيق ما يلي:
- اذهب إلى موقع موبايلي الرسمي.
- انقر فوق المربع الشخصي في الصفحة الرئيسية.
- اختر خدمة المطالبات عبر الويب من بين الخدمات المتاحة.
- سجل رقم التعريف.
- حدد نوع الهوية.
- أدخل رقم الهاتف المحمول.
- انقر فوق مربع الاختيار إرسال حتى يتلقى الهاتف رمز التحقق عبر رسالة نصية.
- اكتب الكود في المكان المخصص له لتأكيد المشترك.
يجب على العميل تسجيل الشكوى وإرسالها حتى يتسنى لخدمة عملاء الشركة الاتصال به لإبلاغه بما حدث في الشكوى، أو للحصول على معلومات، وإبلاغه بالإجراءات المزمع القيام بها لحل المشكلة.
طريقة تحويل المكالمات المتنقلة
بعد تزويد خدمة الاستعلام عن فاتورة موبايلي برقم الهوية، سعت موبايلي إلى توفير خدمة تحويل المكالمات التي تتيح للعملاء فرصة تحويل المكالمات الواردة إلى رقم SIM آخر، يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة من خلال إدخال الرمز * 62 ** ثم رقم الجوال ثم # ثم الضغط على أيقونة الاتصال.
لتفعيل خدمة تحويل المكالمات، اطلب * 21 ** لإلغاء هذه الخدمة بعد تفعيلها، اطلب # 21 ##.
كما تقدم موبايلي خدمة تحويل المكالمات إذا كان رقم العميل وقت المكالمة مشغولاً بمكالمة أخرى، يمكن تفعيل هذه الخدمة عن طريق إدخال الرمز # ثم الرقم * 67 ** ثم اتصال لإلغاء هذه الخدمة اتصل بالرمز # 67 ##.
بعد التأكد من اتمام الخطوات السابقة بشكل صحيح سيتم التعرف على القيمة التي سيتم دفعها للفواتير وجميع البيانات الخاصة بها، غير أنه تم شرح بعض طرق أخرى كتحويل المكالمات المتنقلة وكيفية تقديم شكوى من الموبايل وغيرها كما وضحنا مسبقا.