خدمة عملاء بنك مصر ورقم الخط الساخن وطريقة التواصل اون لاين، يقدم مندوبو خدمة عملاء بنك مصر خدمة مميزة لجميع عملاء البنك، سواء كان ذلك عن طريق الذهاب إلى أي من فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء مصر، أو الاتصال بأرقام مخصصة للبنك، أو من خلال التحدث عبر الإنترنت مع الممثلين، وفي هذه السطور سنتقوم بشرح بشكل مفصل عن خدمة عملاء بنك مصر ورقم الخط الساخن وطريقة التواصل اون لاين.
رقم خدمة عملاء بنك مصر 2025
في حال وجود أي استفسار أو شكوى يمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء بنك مصر للتحدث مع مندوبي خدمة العملاء من خلال:
- اتصل على رقم هاتف خدمة عملاء بنك مصر وهو 19888.
- يمكن إجراء جميع الاستفسارات من خلال رقم خدمة عملاء بنك مصر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- في البداية يتم تحديد اللغة وإذا كنت من عملاء البنك أم لا.
- ثم يتم توضيح الاسم، ويتم إجراء الاستفسارات والطلبات.
- قد تتطلب بعض الاستفسارات توضيح الرقم القومي للعميل وطرح بعض الأسئلة لتأكيد هوية العميل.
خدمة عملاء بنك مصر عبر الإنترنت
يقدم البنك خدمة لعملاء بنك مصر عبر الإنترنت، من خلال الموقع الرسمي للبنك، ويتم تنفيذها من خلال الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لبنك مصر.
- اختر بنكًا عبر الإنترنت، ثم اختر ما إذا كنت تريد الاستفسار عن خدمات فردية أو شركات.
- يتم تسجيل الحساب لدى البنك عن طريق إدخال الاسم وكلمة المرور واختيار اللغة المفضلة ثم الضغط على تسجيل.
من خلال هذه الخدمة يمكن للعملاء القيام بعمليات مختلفة، بما في ذلك:
- من الممكن فتح حساب جديد أو طلب كشف حساب بجميع المعاملات السابقة.
- شراء شهادات الإيداع والادخار.
- من الممكن أيضًا طلب بطاقات الخصم أو الدفع مقابل المعاملات باستخدام بطاقة الائتمان.
- تحويل الأموال سواء داخل مصر أو خارجها.
- تقدم بطلب للحصول على قروض، أو اكتب دفتر شيكات.
- وغيرها من المعاملات التي يمكن إجراؤها من خلال الخدمة الإلكترونية لبنك مصر.
خدمة عملاء دردشة بنك مصر
قدم بنك مصر القدرة على التحدث كتابيًا مع ممثلي خدمة العملاء من خلال:
- الدردشة على صفحة الفيسبوك الرسمية لبنك مصر.
- من خلال صفحة انستجرام الخاصة ببنك مصر يمكنك الدردشة مع ممثلي خدمة العملاء بالبنك.
- برجاء إرسال جميع الاستفسارات إلى البريد الإلكتروني لدعم عملاء بنك مصر وهو
- كما يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء بنك مصر عبر الرسائل النصية عبر رقم بنك مصر 01019888000
- يقوم مندوبو خدمة عملاء بنك مصر بالرد على جميع استفسارات العملاء عبر الدردشة، خلال ساعات العمل الرسمية للبنك.
شاهد ايضا: كيفية الاستعلام عن صدور تأشيرة من القنصلية السعودية برقم الجواز
الخط الساخن لخدمة العملاء لبنك مصر 19888
من خلال الاتصال بالخط الساخن 19888، يقدم بنك مصر خدمات متنوعة منها:
- إمكانية الاطلاع على جميع الخدمات وجميع المنتجات التي يقدمها بنك مصر ومنها:
- خدمة عملاء VIP.
- خدمة العملاء خارج مصر “خدمة دولية”.
- تعرف على كل ما يتعلق بشهادات الادخار.
- تعرف على كل ما يتعلق بالقروض وشروطها.
- بالإضافة إلى الاستشارات حول تحويلات أموال العملاء سواء كانت تحويلات داخلية أو تحويلات خارجية.
- الاستفسار عن الحوالات سواء كانت حوالات لاسمية أو حوالات لحساب.
- الاستفسارات المتعلقة بساعات العمل والعطلات الخاصة ببنك مصر وكذلك الاستفسار عن مواقع فروع البنك وأجهزة الصراف الآلي.
- يمكن تقديم جميع الشكاوى والاقتراحات عبر الخط الساخن لبنك مصر
- الاستفسار عن إدخال كلمة مرور غير صحيحة، سواء كانت كلمة المرور الخاصة ببطاقات الائتمان أو كلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت الخاصة بالبنك.
- تفعيل بطاقات بنك مصر سواء كانت بطاقات ائتمان أو بطاقات رواتب.
- من خلال الاتصال بالخط الساخن لبنك مصر، يمكن تقديم طلب لإيقاف البطاقات في حالة الضياع أو السرقة.
- كما يمكن لجميع عملاء بنك مصر الاتصال برقم بنك مصر وإرسال طلب لتغيير كلمة المرور الخاصة ببطاقات الائتمان.
- تقديم طلب لتفعيل خدمة الرد الصوتي التفاعلي، أو تغيير أو تعديل البيانات الخاصة بالخدمة.
خدمة الرد الصوتي التفاعلي مقدمة من خدمة عملاء بنك مصر
خدمة الرد الصوتي التفاعلي هي خدمة صوتية مجانية يقدمها بنك مصر لجميع عملاء البنوك، وبعد تفعيل الخدمة يمكن إجراء عدة عمليات منها:
- تفعيل بطاقات الخصم الفوري.
- استعلام عن الرقم الدولي لحساب IBAN
- الاستفسار عن رصيد الحساب وآخر 5 حركات تمت فيه سواء كان هذا الحساب الجاري أو حساب التوفير.
- يمكن للعميل من خلاله إجراء تحويلات مالية بين حساباته المختلفة.
- سداد ديون بطاقة الائتمان من خلال الحساب المصرفي للعميل.
- الاستفسار عن آخر 5 معاملات تم إجراؤها من خلال استخدام بطاقات الائتمان.
- طلب كشف حساب من حساب العميل أو بطاقته الائتمانية، ويحدد العميل الطريقة المناسبة لإرساله سواء عن طريق البريد الإلكتروني المسجل أو الفاكس أو البريد العادي.
- عمل دفتر شيكات، ويستلمه العميل عن طريق فرع البنك الذي أنشئ فيه الحساب.
الاستعلام عن تحويل من بنك مصر
يمكنك الاستعلام عن تحويل بنك مصر عن طريق الاتصال بخدمة عملاء بنك مصر واتباع الخطوات التالية:
- اتصل برقم بنك مصر وهو 19888.
- إبلاغ ممثل خدمة العملاء بالمعلومات المتعلقة بالتحويل، بما في ذلك اسم مرسل التحويل واسم المستلم ورقم التحويل ومبلغ التحويل وتاريخ الإرسال.
- يقوم مندوب خدمة العملاء بإبلاغ العميل بحالة التحويل، سواء وصلت أم لا، وإذا وصلت إلى العميل، يمكن للعميل التوجه إلى الفرع الذي تم إرسال الحوالة إليه لاستلامها، وذلك في حالة أنه تم إرسال تحويل إلى اسم وليس تحويلاً إلى حساب.
- أو يتم وضعها تلقائيًا على حساب العميل ويمكن سحبها في أي وقت إذا كانت عبارة عن تحويل على الحساب.
شاهد ايضا: كيفية الاستعلام عن صدور تأشيرة من القنصلية السعودية برقم الطلب
مشاكل تأشيرة بنك مصر
هناك العديد من المشاكل التي قد يواجهها العميل عند استخدام فيزا بنك مصر ومنها:
- يمكن سحب التأشيرة من خلال أجهزة الصراف الآلي.
- التأشيرة المفقودة أو المسروقة أو التالفة.
- إذا كانت التأشيرة لا تعمل، فهي غير صالحة أو بحاجة إلى إعادة تنشيط.
- تظهر شاشة الصراف الآلي أنه تم سحب المبلغ حتى وإن لم يتم سحبه.
- وغيرها من المشكلات التي قد يواجهها مستخدمو Visa Banque Misr.
- في حالة حدوث أي من هذه المشكلات أو غيرها، يجب عليك الاتصال على الفور برقم خدمة عملاء بنك مصر وإبلاغهم بالمشكلة وسيتم إصلاحها.
الفروع بنك مصر
تنتشر فروع بنك مصر في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى توفر أجهزة الصراف الآلي في العديد من الأماكن في مصر، ويمكنك الاستفسار عن هذه الفروع عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء بنك مصر، لمعرفة الفروع القريبة والاستشارة حول ساعات العمل، والموقع الرسمي لبنك مصر يزود مصر بوظيفة “محدد موقع البنك”، والتي من خلالها يتم التعرف على مواقع جميع فروع البنوك أو ماكينات الصراف الآلي.
وفي هذه السطور نكون قد تعرفنا على اهم المعلومات المتعلقة بخدمة عملاء بنك مصر ورقم الخط الساخن وطريقة التواصل اون لاين، والتي تعتبر واحدة من اشهر الخدمات التي من الممكن ان تفيد الكثير من المواطنين المصريين من اجل التعرف على الخدمات الخاصة بهم.