وضحي ما هي السلوكيات التي يتصف بها المستهلك، هناك العديد من المنتجات والخدمات التي يحتاجها الانسان بشكل يومي في حياته لكي يتم انجاز العديد من المتطلبات التي يحتاجها، أو تعتبر هي متطلبات أساسية لحياته، فالشخص المستهلك لهاد المنتجات لابد له ان يكون متصف بالعديد من الصفات التي يتميز بها الشخص في حال احتاج الى استهلاك العديد من المنتجات والمواد التي تحتاجه في حياته بشكل يومي أو اسبوعي أو سنوي.
للمستهلك
يساهم في إدراك العوامل وجميع المؤثرات التي تؤثر على سلوكه الشرائي والاستهلاكي التي تجعله يشتري وتستهلك هذه السلعة أو الخدمة، فضلاً عن تمكينه من الانعكاس على عملية الشراء واستهلاكه للسلع والخدمات من خلال طرح أسئلة حول ماذا للشراء ؟، وكيف يحصل على هذا المنتج أو الخدمة؟
طلاب إدارة الأعمال
إنها الأساس الذي تقوم عليه عملية التسويق الحديثة، وبالتالي فإن هذه الدراسة مفيدة جدًا لهم، حيث أنهم سيكونون ميسرين للمؤسسات التجارية والصناعية في المستقبل، وكذلك يستفيدون منها في فهم العلاقة بين النفسية والاجتماعية. والعوامل البيئية التي تؤثر على حياة سلوك الفرد، وتدفعه إلى اتخاذ قرار الشراء، أو سلوك معين تجاه السلع والخدمات المقدمة منه.
اقرأ أيضًا:
للمنشآت التجارية والصناعية
التغيرات التي تحدث في الأذواق وأنماط الحياة والتقدم التكنولوجي والتعليمي والصناعي، أصبح اهتمام المؤسسات التجارية والصناعية مصدر قلق كبير لدراسة سلوك المستهلك، وكذلك الرجال، على وجه الخصوص، لحاجتهم إلى المعلومات والبيانات والإحصاءات الخاصة بالمستهلكين وقراراتهم وسلوكهم الشرائي، تفيد أيضًا المؤسسات التجارية والصناعية في العديد من الجوانب، منها:
- عملية التخطيط لما يجب أن يتم إنتاجه من حيث الكمية والنوع من المنتجات والسلع لمراعاة رغباتهم واحتياجاتهم، مع مراعاة أذواقهم ودوافعهم وإمكانياتهم.
- اختيار عناصر المزيج التسويقي واكتشاف الفرص التسويقية المتاحة.
- اختيار الأولوية، بالإضافة إلى تجسيد أولويات الإنفاق وتوزيع الموارد المتاحة بالشكل الصحيح الذي يضمن للمؤسسة تحقيق أرباح كافية، وكذلك استمرار نمو المؤسسة وتوسعها.
اقرأ أيضًا:
الأسباب التي أدت إلى زيادة الاهتمام بدراسة سلوك المستهلك
كان في الماضي بكل سهولة ويسر أنه يمكنك التعرف على المشترين لقربهم من مواقع الإنتاج، ولكن الأمر اليوم مختلف تمامًا نظرًا لتطور مجالات واتجاهات وسلوكيات المستهلك كتسويق واسع جدًا وسوف نذكر في هذا المقال أهم الأسباب والعوامل التي أدت إلى زيادة الاهتمام بدراسة سلوك المستهلك.
المنتجات والبضائع في المخازن
السلع التي لم تقابل بأي شعبية من قبل المستهلكين لقصر عمر المنتجات والمنتجات وكذلك الفشل الكبير في إنتاج مثل هذه المنتجات ومن ثم تنزيلها للأسواق دون أي دراسات لسلوك المستهلك بالإضافة إلى عدم أخذها في الاعتبار احتياجاتهم وتفضيلاتهم، وعدم مراعاة القوة الشرائية للمستهلك.
اقرأ أيضًا:
جمعيات حماية المستهلك
تقدم الشركات المنتجة والتسويقية أفضل منتجاتها للمستهلكين مما أدى إلى زيادة اهتمام المسوقين بدراسة سلوك المستهلك من أجل تقديم السلع والخدمات بالكميات والنوعية والأسعار التنافسية المناسبة بالإضافة إلى الجودة التي يطلبها المستهلك .
سبريد في الأسواق العالمية
تزايد حاجة الشركات للانتشار في الأسواق العالمية، بالإضافة إلى هذه الدراسة المتأنية لهذه الأسواق، والتعرف على خصائص المستهلكين لهذه الأسواق العالمية
مفهوم التسويق الصحيح
من قبل رواد الأعمال والشركات، أصبح المستهلك رابطًا أساسيًا، يجب فهم احتياجاته وسلوكه وجميع التعاملات مع قرارات الشراء.
اقرأ أيضًا:
غير هادفة للربح
بهدف تحقيق أهدافها ووضع إستراتيجيتها التسويقية والترويجية والإعلانية الهادفة والفعالة من خلال مفاهيم تسويقية حديثة، والتركيز على سلوك المستهلك حتى تحقق المنظمة أهدافها الإستراتيجية.
أساليب إحصائية
ساهم التطور السريع والحديث في تحليل الأساليب الإحصائية وتحليل البيانات وكذلك معالجة البيانات في تسهيل عملية البحث عن سلوك المستهلك بالإضافة إلى تحليلها ومقارنتها لمعرفة جميع التغييرات التي تحدث على سلوك المستهلك.
أهمية هذا القطاع بالنسبة للفرد
أدى التطور في هذا القطاع إلى إجبار جميع الشركات والمؤسسات التجارية سواء كانت مالية أو سياحية وغيرها من المؤسسات على إجراء العديد من الدراسات التي تمكن المستهلكين من الشراء في الأسواق المستهدفة والمتاحة.
العوامل التي تؤثر في سلوك المستهلك
يواجه المستهلك العديد من المؤثرات التي تتحكم في سلوكه النهائي وتوجهه نحو شراء واستخدام سلعة معينة أو خدما ما حيث ان المؤثرات تختلف باختلاف المتطلبات وطبيعتها التي يحتاج اليها المستهلك وتتأثر في طبيعة السوق التي يتعامل معه حيث ان المؤثرات تنقسم الي نوعين اساسين الا وهما :-
مؤثرات داخلية : حيث انها تتعلق بالشخص المستهلك وبالأخص في الجانب النفسي والحاجة التي تتحكم بتوجيه سلوكه وتدفه الى الاستهلاك بهدف اشباع رغباته.
والمؤثرات الخارجية : والتي تتمثل في العديد من العوامل كالأسرة والطبقة الاجتماعية والجماعات المرجعية ،وقادة الرأي والثقافة
وفي ختام مقالنا لهاد اليوم التي تحدثنا به عن سلوكيات المستهلك نتمنى ان يكون قد نال اعجابكم وانتظرونا دوما بكل ما هو جديد من مقالات متنوعة ومختلفة المجالات.