كيفية الاستعلام عن مديونية موبايلي برقم الهوية mobily.com.sa، خدمة الاستشارات الخاصة بالديون من موبايلي برقم التعريف هي إحدى الخدمات التي يحتاجها مشتركو خدمات الاتصالات اللاسلكية من موبايلي في المملكة العربية السعودية، بحيث يعرف المشترك قيمة الفواتير المطلوبة للدفع وعددها وتفاصيل كل منها إحداها، منذ أن أتاحت موبايلي هذه الخدمات لعملائها مجانًا من خلال الموقع، يمكن للبريد الإلكتروني للشركة والمشترك التشاور حول الفاتورة في أي وقت.
شركة اتصالات موبايلي
شركة موبايلي لخدمات الاتصالات هي واحدة من أكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، وهي ثاني شركة اتصالات تأسست في المملكة العربية السعودية بعد شركة الاتصالات السعودية “stc”، تمكنت موبايلي من الحصول على ترخيص تنفيذ شبكات المحمول للمركز الثاني في المملكة العربية السعودية عام 2004، ومنذ أن تأسست الشركة لتقديم أفضل الخدمات والعروض للمشتركين لجذب المزيد من العملاء في سوق الاتصالات السعودي وهو أحد الأسواق الجاذبة للاستثمار في مجال الاتصالات، وتجدر الإشارة إلى أن موبايلي أطلقت خدماتها الأولى عام 2005 وبلغ عدد المشتركين أكثر من مليون مشترك خلال الأشهر الأولى منذ إطلاقها، توفر موبايلي لمشتركيها العديد من الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية وقسم الإنترنت، وتوفر لمشتركيها عددًا كبيرًا من الأنظمة المختلفة المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الشخصية للمشتركين.
الاستعلام عن الفواتير موبايلي برقم التعريف
لكي يتمكن المشترك من دفع الفاتورة، يحتاج إلى معرفة قيمتها، أتاحت موبايلي خدمات الاتصالات لمشتركيها لتزويدهم بإمكانية استشارة الفواتير عبر موقع الشركة الإلكتروني، باتباع التعليمات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى منصة Mobily للفوترة التي فات موعد استحقاقها.
- اختر نوع الهوية إذا كانت وطنية أو هوية إقامة.
- أدخل رقم التعريف.
- أدخل الرقم القديم.
- أدخل رقم الاتصال.
- انقر فوق “أنا لست روبوتًا”.
- انقر فوق أيقونة الإرسال.
كيفية تقديم شكوى إلى موبايلي
رؤية موبايلي بشأن حق العميل في تقديم شكوى والتعرض لأية مشكلة خلال تجربته في استخدام الخدمات في موبايلي واستعادة حقه في الحصول على خدمة مميزة في حال حدوث خطأ في الشركة أو في أحدها مندوب. ضد العميل فتعمل الشركة على البحث عن سبب المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن. قامت الشركة بتخصيص موقع إلكتروني لقسم خاص بالشكاوى، حيث يمكن للعميل تقديم شكوى باتباع الخطوات التالية:
- لتوجه إلى موقع موبايلي الرسمي.
- الدخول إلى خيار شخصي المتوفرة بأعلى الصفحة
- يتم النزول لأسفل الصفحة واختيار كلمة إنشاء شكوى أو طلب.
- يطلب الموقع من المستخدم كتابة الرقم الخاص بهويته وتحديد نوعها وكذا رقم الجوال.
- يتم النقر على التالي.
- يقوم الموقع بإرسال رمز على الجوال السابق تسجيله ويجب كتابته في المكان الخاص به في الموقع ليتم السماح بتقديم الشكوى بكل سهولة.
- يتم كتابة الشكوى من قبل المستخدم والضغط على كلمة إرسال، ويتم إظهار رقم للتذكرة ويمكن من خلاله الاستعلام عن حالة الشكوى.
- بعد مراجعة الشكوى يتم التواصل مع العميل على الرقم السابق تسجيله.
وبذلك نكون قد وصلنا الى نهاية المقال السابق ، والذي من خلاله تعلمنا كيفية الاستفسار عن ديون موبايلي برقم التعريف، حيث أوضحنا أهم الخدمات التي تقدمها شركة موبايلي للاتصالات المتكاملة في المملكة العربية السعودية، وكيفية ذلك. تقديم شكوى رسمية.